Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

La LUSSO, respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu legislația în vigoare.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce informații colectăm, în ce scopuri le utilizăm, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

Operatorul datelor personale este:

RIVA DI LUSSO SRL

• CUI: 38789581

• Registrul Comerțului: J2018000259135

• Sediu social: Bd. Aurel Vlaicu nr. 265B, Bl. M5, Et. P, Ap. P7, Constanța, România

• E-mail: contact@lusso-beauty.ro

• Telefon: 0735 897 995

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile.

2. Ce date personale colectăm?

În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem colecta următoarele informații:

• Nume și prenume;

• Adresă de e-mail;

• Număr de telefon;

• Adresă de livrare și facturare;

• Informații despre comenzile efectuate;

• Date necesare procesării plăților și rambursărilor;

• Informații transmise prin formularele de contact sau prin corespondența cu echipa noastră;

• Date tehnice privind utilizarea website-ului, precum adresa IP, tipul browserului și interacțiunile cu paginile, în condițiile legii.

Datele sunt colectate direct de la dumneavoastră sau automat, prin intermediul website-ului și al tehnologiilor utilizate, în funcție de opțiunile privind confidențialitatea.

3. În ce scopuri folosim datele?

Utilizăm informațiile personale pentru:

Procesarea comenzilor

Înregistrarea comenzilor, confirmarea acestora, procesarea plăților, emiterea facturilor și organizarea livrării produselor.

Asistență pentru clienți

Răspunsul la solicitări, gestionarea retururilor, reclamațiilor și a altor comunicări privind produsele și serviciile noastre.

Respectarea obligațiilor legale

Îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și a celorlalte cerințe prevăzute de legislația aplicabilă.

Comunicări comerciale

Transmiterea de noutăți, oferte și informații despre produsele LUSSO BEAUTY prin e-mail sau SMS, atunci când există un temei legal corespunzător.

Îmbunătățirea website-ului și publicitate

Analizarea funcționării magazinului, îmbunătățirea experienței de cumpărare și evaluarea campaniilor publicitare, cu respectarea opțiunilor privind cookie-urile și a condițiilor legale aplicabile.

Securitate

Protejarea website-ului, prevenirea fraudelor și asigurarea siguranței tranzacțiilor.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice prevăzute de GDPR:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor, efectuarea livrărilor și gestionarea relației comerciale.

• Obligația legală: pentru facturare, evidență contabilă și alte cerințe legale.

• Consimțământul: pentru newsletter, comunicări promoționale și anumite tehnologii de analiză sau publicitate, atunci când legea impune obținerea acordului.

• Interesul legitim: pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea anumitor solicitări și protejarea drepturilor societății, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizarea datelor necesare procesării unei comenzi este obligatorie pentru executarea contractului. În lipsa acestora, este posibil să nu putem finaliza comanda.

Furnizarea datelor pentru comunicări promoționale este voluntară.

5. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă alegeți să vă abonați la newsletter, vă putem transmite informații despre produse, lansări, oferte speciale și noutăți LUSSO BEAUTY.

Comunicările comerciale sunt transmise pe baza consimțământului, atunci când acesta este necesar, sau în alte situații expres permise de lege.

Vă puteți dezabona oricând, utilizând linkul disponibil în mesajele primite sau contactându-ne la contact@lusso-beauty.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

6. Cui putem transmite datele?

Pentru desfășurarea activității magazinului, anumite date personale pot fi transmise către parteneri și furnizori de servicii, precum:

• Companii de curierat și transport;

• Procesatori de plăți și instituții financiare;

• Furnizori de servicii informatice și administrare a magazinului online;

• Furnizori de servicii de comunicare, marketing și publicitate;

• Furnizori de servicii contabile și consultanță;

• Autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară îndeplinirii scopurilor respective și cu respectarea legislației privind protecția datelor.

Nu comercializăm bazele noastre de date personale către terți.

În funcție de serviciile utilizate, anumite date pot fi transferate în afara Spațiului Economic European. În astfel de situații, transferurile se realizează în condițiile GDPR, în baza unei decizii de adecvare sau a altor garanții legale corespunzătoare, precum clauzele contractuale standard, după caz.

Informații suplimentare privind destinatarii, transferurile și garanțiile aplicabile pot fi solicitate la adresa noastră de contact.

7. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele privind comenzile sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor legale și gestionării eventualelor reclamații.

Documentele financiar-contabile sunt păstrate conform legislației aplicabile, termenul general fiind de 5 ani, calculați potrivit legii, fără a exclude eventualele termene speciale.

Datele utilizate pentru newsletter sunt prelucrate atât timp cât există un temei legal valabil, până la dezabonare sau retragerea consimțământului, după caz.

Datele tehnice sunt păstrate pentru perioade stabilite în funcție de scopurile prelucrării, cerințele de securitate și configurația serviciilor utilizate.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care legea permite ori impune păstrarea acestora.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați, în condițiile legii, de următoarele drepturi:

• Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;

• Dreptul de acces la datele personale;

• Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte;

• Dreptul de a solicita ștergerea datelor, în condițiile legii;

• Dreptul la restricționarea prelucrării;

• Dreptul la portabilitatea datelor;

• Dreptul de opoziție față de anumite prelucrări, inclusiv marketingul direct;

• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;

• Dreptul de a nu face obiectul anumitor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, în condițiile GDPR;

• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

contact@lusso-beauty.ro

Vom răspunde solicitărilor fără întârzieri nejustificate, în principiu în maximum o lună de la primire, cu posibilitatea prelungirii termenului în cazurile prevăzute de GDPR.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

www.dataprotection.ro

9. Securitatea datelor

LUSSO BEAUTY utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Accesul la date este limitat în funcție de necesitățile activității, iar furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să respecte cerințele legale de confidențialitate și securitate.

10. Cookie-uri

Website-ul LUSSO BEAUTY utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului și, în condițiile legii, pentru analiză și publicitate.

Cookie-urile neesențiale care necesită consimțământ sunt utilizate numai în baza acordului corespunzător.

Mai multe informații despre tipurile de cookie-uri utilizate și posibilitățile de gestionare a preferințelor sunt disponibile în pagina Politica de cookies.

11. Datele minorilor

Website-ul nu este destinat colectării deliberate de date personale de la copii.

În cazul în care identificăm prelucrări ale datelor minorilor care necesită măsuri suplimentare, vom acționa conform cerințelor legale aplicabile.

Pentru sesizări în acest sens, ne puteți contacta la contact@lusso-beauty.ro.

12. Modificarea Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică atunci când intervin modificări legislative sau schimbări în activitatea și serviciile magazinului.

Versiunea actualizată va fi disponibilă pe website, împreună cu data ultimei modificări.

Atunci când legea impune o informare suplimentară sau obținerea unui nou consimțământ, vom respecta aceste obligații.

13. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la protecția datelor personale, ne puteți contacta:

RIVA DI LUSSO SRL – LUSSO BEAUTY

E-mail: contact@lusso-beauty.ro

Telefon: 0735 897 995

Website: www.lusso-beauty.ro

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026